M-F 8:00 am to 5 pm

Non. Vous devez avoir un magasin ou un restaurant pour revendre les produits commandés chez nous.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu. Veuillez remplir le formulaire du service clientèle avec le plus de détails possible et un membre de notre équipe d’assurance qualité ouvrira immédiatement une enquête pour vous. Quelqu’un vous contactera dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Nous tenons à jour des listes détaillées pour presque tous nos produits et nous afficherons ces informations lorsque notre catalogue sera lancé. En attendant, veuillez nous contacter avec le produit qui vous intéresse.

Pour trouver la date de péremption, recherchez le code de date. Nos codes de date sont situés au dos de nos produits secs et sur le dessus (ou le dessous) de nos boîtes de conserve.

Le format est le suivant :

BB/MA YYYY/MM/DDAD

Ainsi, par exemple, BB/MA 2019/OC/14AD signifie que le produit peut être utilisé au mieux le 14 octobre 2019. La clé pour trouver la date est de chercher BB/MA car c’est le début de la date de péremption.

Pour de meilleurs résultats, il est préférable de conserver nos produits dans un récipient hermétique, dans un endroit frais, sombre et sec. La plupart des produits expirent dans les 1 à 2 ans suivant leur achat.

La plupart de nos produits ont des instructions de cuisson de base, veuillez vous référer au dos de votre emballage. Nous sommes également en train d’ajouter des instructions de cuisson de base à notre section de recettes.

Nous proposons plusieurs marques, dont la nôtre. Veuillez consulter la page des marques pour des informations plus détaillées.

Si vous êtes un consommateur, veuillez retourner votre produit au magasin où vous l’avez acheté.

Sinon, Shah Trading doit être informé de toute anomalie sur une commande ou une facture dans les 10 jours suivant la réception*. Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, sans aucune marque, dans un état permettant la vente. S’il n’y a aucun problème avec le produit lui-même et que le produit n’est tout simplement plus désiré, des frais de réapprovisionnement de 15 à 20 % seront appliqués.

*Tous les revendeurs doivent remplir un formulaire PRA et recevoir une autorisation de notre part avant que les produits ne soient retournés, sinon les retours ne seront pas acceptés. Pour recevoir un formulaire PRA, veuillez envoyer un e-mail directement à votre point de contact ou remplir notre formulaire de contact.

Veuillez consulter notre page de contact pour connaître l’itinéraire

Non. Nous avons un programme de marque privée pour nos clients grossistes. Si vous souhaitez ouvrir un compte en gros, veuillez remplir le formulaire de vente en gros.

Nous travaillons avec des entreprises, grandes et petites. Si vous êtes en mesure d’égaler notre commande initiale de 1000 $, veuillez remplir notre formulaire de vente en gros et un représentant du service clientèle vous contactera dans les 2 à 3 jours ouvrables pour ouvrir un compte.

Étant donné que les prix peuvent être très volatils dans les deux cas, nous vous demandons de demander des devis spécifiques en fonction de vos besoins exacts. Vous pouvez nous envoyer un courriel. Pour un service plus rapide, veuillez envoyer un courriel directement à votre point de contact.

Vous pouvez nous envoyer un courriel ou remplir notre formulaire de contact. Pour un service plus rapide, veuillez envoyer un courriel directement à votre point de contact.

Vous pouvez nous envoyer un courriel ou remplir notre formulaire de contact. Pour un service plus rapide, veuillez envoyer un courriel directement à votre point de contact.

Nous proposons des emballages de tailles différentes selon le produit. En général, les épices, les haricots, les pois et les lentilles sont conditionnés en paquets de 55 lb, le riz en paquets de 20 kg ou 8 kg. Nous proposons également des emballages de 900 g, 1 lb et 2 kg. Veuillez nous contacter pour nous indiquer le produit spécifique qui vous intéresse.

Veuillez remplir le formulaire pour grossiste/détaillant afin de commencer le processus d’ouverture d’un compte. Nous affecterons ensuite un représentant commercial pour comprendre vos besoins et vous fournir des prix.

Oui, pour les commandes supérieures à 500 $, l’enlèvement est autorisé. Veuillez prévoir 24 heures pour traiter et confirmer la commande avant l’enlèvement. Veuillez envoyer votre commande par courriel à votre vendeur ou au représentant du service à la clientèle.

Les commandes à emporter ne sont disponibles que du lundi au vendredi, de 10 h 30 à 16 h 00.

Nous offrons des options de livraison locale dans tout l’Ontario, le Québec et NY/NJ. Pour les commandes plus importantes, nous disposons d’une vaste zone de couverture, alors veuillez nous contacter. Veuillez indiquer votre adresse de livraison et le produit/la quantité requis, si disponible.

Les frais de réexpédition s’élèvent à 60 dollars.

Montréal/Grand Montréal : Livraison gratuite pour les commandes de plus de 500 $. Régions environnantes : Livraison gratuite pour les commandes de plus de 1000 $. Ottawa : Livraison gratuite pour les commandes de plus de 500 $.

Toronto/GTA : livraison gratuite pour les commandes de plus de 1000 $.

Régions environnantes : Livraison gratuite pour les commandes de plus de 1000 $. Sinon, 60 $ de frais de livraison.

Nous offrons la livraison porte à porte dans la région du Grand Toronto, la région du Grand Montréal et la région des trois États. Les tarifs de livraison dépendent de la taille de votre commande. 25 $/heure si un aide est nécessaire pour la livraison. Aucune livraison dans les sous-sols ou dans les zones accessibles par des escaliers. Le client doit s’assurer qu’il y a un espace de stationnement disponible pour la livraison.